よくある質問

FAQ

  • Q.クレジットカード支払いでの申込みに失敗してしまいます。どうすれば良いですか?
    A.料金支払ページでのお申込みに失敗してしまう場合、 ご入力いただいたカード情報に誤りがある可能性がございます。 再度ご確認いただき、それでも失敗してしまう場合、 画面に表示される案内に沿ってお問い合わせをお願いいたします。
  • Q.クレジットカード払いで入会する手順を教えてください
    A.下記の手順をご一読の上、お手続きを進めてください。 1.お申し込みフォームからご希望のアカウント数にあったプランを選択 2.ご本人情報の入力 3. お申込みされるプラン内容、注意事項を確認 4. クレジットカード情報を入力 5.「確認画面へ」を選択 6. 料金プラン、月額料金に誤りがないか確認 7. 「お支払い」を選択 (※1)「適用」をクリックしないと割引料金での入会適用がされません。 (※2)キャンペーン経由でご入会されるお客様は、割引価格の表示になっているかご確認ください。 (※3)お支払い完了時に決済が行われ、同時にサービスのご利用が開始となります。 解決しない場合は、お手数ですがクレジットカード会社までお問い合わせください。
  • Q.クレジットカードでの認証・決済ができませんでした
    A.クレジットカードでの認証・決済ができない場合、以下の可能性が考えられます。 ・クレジットカード番号を間違えて入力している ・有効期限の「年/月」が逆になっている。 ・有効期限が経過しているクレジットカードを利用している。 ・有効期限が近づいているクレジットカードを利用している。 ・ご利用限度額をオーバーしてしまう可能性がある。 解決しない場合は、お手数ですがクレジットカード会社までお問い合わせください。
  • Q.お支払い方法の変更はできますか?
    A.公式LINEより弊社カスタマーサポートへお問い合わせください。 公式LINE:https://lin.ee/BFs1v3F
  • Q.支払い方法は何がありますか?
    A.お支払い方法は、レッスン開始までが早く進められるので、原則クレジット決済を推奨しておりますが、銀行振込もご利用可能です。 また、入会金に関しては、コンビニ決済も可能です。 なお、以下のブランドのクレジットカードをご利用いただけます。 ・Visa ・MasterCard ・JCB ・American Express ・Diners Club ※カード登録が行えない場合は、他のカードをご利用いただくか、カード発行会社様へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
  • Q.休会はできますか?
    A.休会をする場合は、一度退会をしていただき、再入会をしていただく流れとなります。 再入会は会員様のご希望のタイミングで行うことができます。
  • Q.退会の手続き方法を教えてください。
    A.公式LINEより弊社カスタマーサポートへご連絡ください。 公式LINE:https://lin.ee/BFs1v3F
  • Q.退会と休会の違いを教えてください
    A.休会制度がない為、ご継続をご希望ではない場合は、退会申請をおこなっていただく必要がございます。 一度、退会をされましても、再入会いただけます。再入会の際はレッスン履歴等が引き継げますのでご安心くださいませ。 再入会の際は、入会金が不要です。
  • Q.退会する場合、決済日までの残りの日数分は日割りで計算、又は返金されますか?
    A.いいえ、決済日までの残りの日数分について日割り計算および返金されることはございません。 以下を例として、ご説明させていただきます。 決済日     :毎月26日 最終月額決済日 :5月26日 支払い済み期間 :5月15日~6月14日 退会日     :5月31日 上記の場合、既に5月15日に月額料金をお支払い済みではございますが、 退会した時点(5月31日)から、レッスンを受講することが出来なくなります。 6月1日~6月14日の期間については、日割り計算および返金はされません。 また、最終月額決済日(5月15日)~次回決済日前日(6月14日)の期間中、 いつ退会されましても月額料金は変動しませんのでご承知くださいませ。 ※また、次回再入会やプランの変更をした際に、使用していない期間の上乗せはございませんので、予めご了承ください。
  • Q.退会のタイミングは、決済日前日の直前でも大丈夫でしょうか?
    A.最低、10日前には退会のご連絡を頂き、時間に余裕を持って退会手続きを完了して頂くことをお願いしております
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